AFTER-SALE SERVICE售后服務(wù)
細心指導、快速響應、貼心回訪(fǎng)
設備發(fā)往客戶(hù)指定使用地點(diǎn)后，啟動(dòng)售后服務(wù)程序。
我們力求為客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)，建立售后服務(wù)團隊，從安裝、調試、維修、培訓、回訪(fǎng)形成有效的管理機制，建立售后服務(wù)檔案，確保售后服務(wù)有跡可尋、配件供應及時(shí)、維護保養有效、在進(jìn)入安裝調試階段的設備，我們根據客戶(hù)的實(shí)際情況，今后的使用條件，我們在完成調試作業(yè)的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)的培訓人員培訓客戶(hù)現場(chǎng)的管理人員或作業(yè)人員，講解所采購的設備構造，完成從陌生到了解的過(guò)程，并詳細指導設備的安裝、設備的調試、安全生產(chǎn)、維護保養的過(guò)程，直到用戶(hù)完全能夠正確使用設備。
我們提供給客戶(hù)全套詳細的使用手冊，手冊登錄了各個(gè)安全注意事項，以及如何正確的使用設備，讓客戶(hù)能夠安全的使用生產(chǎn)；手冊詳細登錄了設備的全面剖析圖、設備各個(gè)部件的標注、易損件列表、讓客戶(hù)充分了解機器構造的同時(shí)，也為客戶(hù)采購配件提供了極大的便利；手冊登錄了詳細的設備維護保養事項，便于客戶(hù)制定保養計劃，延長(cháng)設備使用壽命；客戶(hù)還能再手冊中查看設備的安裝、調試、以及其它信息。
在后期的設備服務(wù)中，我們及時(shí)響應客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，對需要進(jìn)行維修的產(chǎn)品，如果是情況相對簡(jiǎn)單，可通過(guò)電話(huà)指導快速解決，恢復生產(chǎn)。針對需要更換配件的產(chǎn)品或其它重要問(wèn)題，我們的客服人員及時(shí)安排相應解決人員與方案。
我們深刻認識到售后服務(wù)中或客戶(hù)反映的問(wèn)題，和積累維護產(chǎn)品的經(jīng)驗，對我們提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)技術(shù)水平，具有極其重要的作用與價(jià)值，我們對其進(jìn)行整理分析，將通過(guò)持續不斷的優(yōu)化設計，充分利用更先進(jìn)的技術(shù)，為廣大客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品設備。
